Polityka prywatności serwisu robimy-klimat.pl

Ostatnia aktualizacja: 20 lipca 2026 r.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych użytkowników serwisu internetowego robimy-klimat.pl jest:

Ogarniamy sp. z o.o.
ul. Zawodzie 20
80-726 Gdańsk
NIP: 5833562747

Kontakt z Administratorem jest możliwy:

• telefonicznie: +48 733 487 339,
• poprzez e-mail: kontakt@robimy-klimat.pl,
• pisemnie na adres siedziby Administratora.

2. Zakres polityki prywatności

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, przechowujemy i zabezpieczamy dane osobowe osób korzystających z serwisu robimy-klimat.pl, kontaktujących się z nami lub wysyłających formularz bezpłatnej wyceny.

Dane osobowe otrzymujemy:

• bezpośrednio od użytkownika – podczas wypełniania formularza, rozmowy telefonicznej albo korespondencji e-mail,
• automatycznie – w postaci podstawowych danych technicznych związanych z korzystaniem ze strony, takich jak adres IP, data i czas połączenia, rodzaj przeglądarki oraz informacje zapisane w logach serwera.

3. Jakie dane przetwarzamy?

Za pośrednictwem formularza kontaktowego możemy przetwarzać następujące dane:

• imię,
• numer telefonu,
• adres e-mail, jeżeli zostanie podany,
• miejscowość wykonania usługi,
• rodzaj wybranej usługi,
• informacje podane w treści zapytania,
• przesłane zdjęcia pomieszczeń albo miejsca planowanego montażu,
• dane techniczne związane z wysłaniem formularza.

W przypadku zawarcia umowy możemy przetwarzać również dane niezbędne do wykonania usługi, wystawienia dokumentu sprzedaży oraz realizacji obowiązków księgowych i podatkowych.

4. Cele i podstawy przetwarzania danych

4.1. Obsługa zapytań i przygotowanie wyceny

Dane przekazane za pomocą formularza, telefonu lub wiadomości e-mail przetwarzamy w celu:

• skontaktowania się z osobą wysyłającą zapytanie,
• ustalenia jej potrzeb,
• przygotowania wstępnej wyceny,
• dobrania odpowiedniego urządzenia,
• ustalenia zakresu, miejsca i terminu wykonania usługi.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy.

W przypadku zapytań niezwiązanych bezpośrednio z zawarciem umowy podstawą może być również art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu komunikacji i udzielaniu odpowiedzi.

4.2. Realizacja umowy

Jeżeli użytkownik zdecyduje się skorzystać z naszych usług, dane będą przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy, w szczególności wykonania montażu, serwisu lub czyszczenia klimatyzacji.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

4.3. Obowiązki księgowe i podatkowe

Dane znajdujące się na fakturach, rachunkach i innych dokumentach księgowych przetwarzamy w celu wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

4.4. Ustalenie i dochodzenie roszczeń

Dane mogą być przechowywane w celu ustalenia, dochodzenia albo obrony przed ewentualnymi roszczeniami związanymi z wykonaniem usługi.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ochronie jego praw.

4.5. Bezpieczeństwo strony

Podstawowe dane techniczne, w tym adres IP i logi serwera, mogą być przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa strony, przeciwdziałania nadużyciom, diagnozowania błędów i prowadzenia prac technicznych.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

5. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niektóre informacje są niezbędne do obsługi zapytania i przygotowania wyceny.

W formularzu wymagane są:

• imię,
• numer telefonu,
• miejscowość,
• rodzaj potrzebnej usługi,
• potwierdzenie zapoznania się z Polityką prywatności.

Podanie adresu e-mail, dodatkowych informacji oraz przesłanie zdjęć jest opcjonalne.

Brak danych oznaczonych jako wymagane może uniemożliwić wysłanie formularza albo przygotowanie wyceny.

6. Zdjęcia przesyłane przez formularz

Przesłanie zdjęć jest dobrowolne. Zdjęcia wykorzystujemy wyłącznie do oceny warunków montażu, przygotowania wyceny oraz realizacji usługi.

Prosimy, aby przesyłane fotografie nie zawierały:

• wizerunków osób, jeżeli nie jest to konieczne,
• dokumentów zawierających dane osobowe,
• tablic rejestracyjnych,
• innych informacji niezwiązanych z planowaną usługą.

Jeżeli na zdjęciu przypadkowo znajdą się takie dane, będą one przetwarzane wyłącznie w zakresie koniecznym do obsługi zapytania.

7. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu działalności, w szczególności:

• dostawcy hostingu LH.pl,
• dostawcy poczty elektronicznej,
• podmiotom obsługującym i zabezpieczającym stronę internetową,
• dostawcom oprogramowania używanego do obsługi formularza,
• biuru rachunkowemu,
• doradcom prawnym i podatkowym,
• podwykonawcom uczestniczącym w realizacji usługi – wyłącznie w niezbędnym zakresie,
• organom publicznym, jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa.

Podmioty przetwarzające dane w imieniu Administratora działają na podstawie odpowiednich umów i zgodnie z jego poleceniami.

8. Okres przechowywania danych

Dane związane z zapytaniem i przygotowaniem wyceny przechowujemy przez czas potrzebny do obsługi zgłoszenia, a następnie nie dłużej niż przez 12 miesięcy od ostatniego kontaktu, chyba że:

• dojdzie do zawarcia umowy,
• dalsze przechowywanie będzie konieczne do ustalenia lub obrony roszczeń,
• przepisy prawa będą wymagały dłuższego przechowywania.

Przesłane zdjęcia przechowujemy razem ze zgłoszeniem, nie dłużej niż przez 12 miesięcy od ostatniego kontaktu, chyba że są potrzebne do realizacji usługi, obsługi gwarancji lub ochrony przed roszczeniami.

Dane związane z zawartą umową przechowujemy przez okres jej realizacji, a następnie do czasu upływu terminów przedawnienia roszczeń.

Dokumenty księgowe i podatkowe przechowujemy przez okres wymagany przepisami prawa – co do zasady przez 5 lat, licząc zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.

Logi techniczne przechowujemy przez okres konieczny do zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania serwisu.

9. Prawa użytkownika

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje – w przypadkach określonych przez RODO – prawo do:

• uzyskania informacji o przetwarzaniu danych,
• dostępu do swoich danych,
• otrzymania kopii danych,
• sprostowania nieprawidłowych danych,
• uzupełnienia niekompletnych danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora.

W celu skorzystania z przysługujących praw należy skontaktować się z Administratorem pod adresem:

kontakt@robimy-klimat.pl

Przed realizacją żądania Administrator może poprosić o informacje pozwalające potwierdzić tożsamość osoby składającej wniosek.

Jeżeli użytkownik uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Więcej informacji znajduje się na stronie: https://uodo.gov.pl

10. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Dane osobowe nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania, które wywoływałoby wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływało.

11. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Administrator co do zasady nie przekazuje danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Jeżeli w przyszłości dojdzie do korzystania z usługodawcy przetwarzającego dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, przekazywanie danych będzie odbywało się wyłącznie na podstawie mechanizmów zgodnych z RODO, takich jak decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne.

Informacja o takim przekazywaniu zostanie zamieszczona w zaktualizowanej Polityce prywatności.

12. Pliki cookies i dane techniczne

Serwis może korzystać z niezbędnych plików cookies służących do:

• zapewnienia prawidłowego działania strony,
• obsługi podstawowych funkcji serwisu,
• zapewnienia bezpieczeństwa,
• zapamiętania ustawień wybranych przez użytkownika.

Serwis nie wykorzystuje obecnie:

• Google Analytics,
• Google Ads,
• Meta/Facebook Pixel,
• narzędzi remarketingowych,
• reklamowych plików cookies,
• narzędzi służących do śledzenia użytkowników w celach marketingowych.

Niezbędne pliki cookies nie są wykorzystywane do prowadzenia reklamy ani tworzenia profili użytkowników.

Użytkownik może usunąć zapisane pliki cookies lub zmienić zasady ich obsługi w ustawieniach swojej przeglądarki. Ograniczenie niektórych plików może jednak wpłynąć na prawidłowe działanie strony.

Jeżeli w przyszłości na stronie zostaną uruchomione analityczne lub marketingowe pliki cookies, będą one wykorzystywane dopiero po uzyskaniu wymaganej zgody użytkownika, a niniejsza Polityka prywatności zostanie odpowiednio zaktualizowana.

13. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku:

• zmiany sposobu działania strony,
• dodania nowych funkcji albo narzędzi,
• zmiany zakresu przetwarzanych danych,
• zmiany przepisów prawa.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna pod adresem:

https://robimy-klimat.pl/polityka-prywatnosci/